Поддержка

Какой формат у SIM-карты *просто? Подойдёт ли она моему смартфону?

SIM-карта *просто универсальная и выпускается в нескольких типовых размерах — Mini-, Nano- и Micro-SIM.

Как включить 3G/4G?

Для того, чтобы включить 3G/4G в Вашем смартфоне необходимо:

iOS: Настройки → Сотовая связь → Включить Сотовые данные. Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Голос и данные, и выбрать LTE или 3G.

Android: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Передача данных.

Дополнительно нужно проверить, что в Вашем смартфоне правильно прописан APN точки доступа m.internet

WindowsPhone: Параметры → Сеть и беспроводные устройства → Передача данных и SIM → Параметры SIM-Карты → Сеть мобильной связи → выбрать 4G или 3G.

Как настроить переадресацию?

iOS: Настройки → Телефон → Переадресация → Включить → Номер телефона, на который необходимо включить переадресацию.

Android: Настройки → Мое устройство → Вызовы → Настройки вызовов → Дополнительные параметры → Переадресация вызовов → Включить → Номер телефона, на который должна осуществляться переадресация.

Как настроить отправку SMS?

Настройка для отправки SMS происходит автоматически при установке SIM-карты в телефон. Если у вас возникли сложности с отправкой SMS, проверьте корректность указанного в настройках SMS-центра. Правильный номер: +7 901 728 90 30.

Какие правила набора номера за рубежом?

+|код страны|номер мобильного телефона

+|код страны|код города|номер абонента

Для звонка в Россию:

+7|код города|номер абонента

+7|номер мобильного телефона.

Как подключить услугу Wink?

Параметры услуги «Wink».

Подключение услуги – 0₽. Абонентская плата - 199₽/мес.

Услуга Wink доступна для подключения на тарифных планах *Просто: «Тариф за 300», «Тариф за 200», «Тариф за 150», «Тариф за 100». Услуга «Wink» подключается через USSD-команду *105*8*1#. В рамках услуги «WINK» доступны для просмотра 130 телеканалов и каталог фильмов и сериалов. Вы можете ознакомиться с составом сервиса «Wink» на сайте Wink.

Для указанных выше тарифных планов, отдельно от которых тарифная опция не тарифицируется и пользователем не оплачивается, плата за пользование услугой «WINK» с момента подключения услуги списывается с лицевого счета Абонента, как часть абонентской платы по соответствующему Тарифному плану. При этом услуга предоставляется до даты списания абонентской платы по тарифному плану.

Авторизуйтесь со своим номером на сайте Wink или в мобильном приложении Wink.

В рамках услуги Wink Абонент может пользоваться сервисом «Wink», который предоставляет провайдер ПАО «Ростелеком». Сервис предоставляется Провайдером, который несет полную ответственность за его работоспособность и функционирование, а также за соответствие содержания разделов Сервиса действительности и действующему законодательству Российской Федерации. Оператор не несет ответственности за возможный причиненный Абоненту ущерб, вызванный противоправными действиями Провайдера, а также за любую информацию, размещенную в Сервисе или на информационных ресурсах Провайдера или его партнеров. Провайдером является: ПАО «Ростелеком», ОГРН 1027700198767, ИНН 7703769593, юридический адрес: Россия, 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15.

При пользовании услугой интернет-трафик расходуется из пакета, предоставленного в рамках тарифного плана.

Услуга Wink доступна для абонентов старше 18 лет.

При смене тарифа на тарифные планы «Тариф за 300», «Тариф за 200», «Тариф за 150», «Тариф за 100» услуга не отключается.

При неоплате абонентской платы за тариф доступ к услуге приостанавливается до момента внесения платы за тариф.

Отключение услуги «Wink» доступно через USSD-команду *105*8*0#

Повторное подключение услуги «Wink» доступно через USSD-команду *105*8*1#.

При повторном подключении услуги «Wink» списывается стоимость в объеме абонентской платы за услугу «Wink» (199 рублей) вне зависимости от даты подключения. Далее последующие списания стоимости услуги «Wink» включаются в стоимость тарифного плана и списываются в дату списания абонентской платы за тарифный план в размере полной суммы (Абонентская плата за Тарифный план + стоимость услуги «Wink») и списывается одновременно.

Оператор связи вправе изменять условия, объем и порядок предоставления услуги с информированием о таких изменениях путем размещения соответствующей информации на сайте www.prostomobile.ru